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Le service social des personnels, service spécialisé du travail, s'adresse :
Les interlocuteurs des personnels sont les assistants de service social.
L'assistant ou l'assistante de service social accueille, écoute, informe et accompagne la personne pour élaborer avec elle des réponses à ses préoccupations, qu'elles soient d'ordre professionnel, personnel ou familial.
Il exerce un rôle de médiation entre les personnels et l'institution.
Il établit les relations nécessaires avec les services de l'Éducation nationale et les services extérieurs.
Il reçoit, dans le respect du secret professionnel, les personnels qui le souhaitent.
Ceux-ci peuvent éventuellement se faire accompagner par la ou les personnes de leur choix.